OpenAI تشعر بخيبة أمل بسبب ضعف إقبال المستخدمين على دمج ChatGPT في Apple Intelligence

أعربت شركة OpenAI عن خيبة أملها تجاه أداء دمج ChatGPT ضمن Apple Intelligence، كاشفةً أن إقبال المستخدمين "أقل بكثير" من التوقعات الأولية عقب إطلاقه في أواخر عام 2024، وفقًا لتقرير نشرته شبكة 9to5Mac في 23 سبتمبر 2026. وكانت هذه الشراكة البارزة، المصممة لجلب تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ OpenAI مباشرة إلى أنظمة تشغيل مئات الملايين من أجهزة iPhones وiPads وحواسيب Mac، يُنظر إليها في البداية على أنها فوز كبير في التوزيع لشركة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، تشير التقييمات الداخلية في OpenAI إلى أن دمج ChatGPT داخل منظومة برمجيات Apple قد أسفر عن تفاعل منخفض بشكل مفاجئ، مما يطرح تساؤلات أوسع حول كيفية تفاعل المستخدمين مع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي التابعة لطرف ثالث عند إدماجها في أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة والمكتبية.

## حقائق رئيسية - قَيّمت OpenAI داخليًا أن دمج ChatGPT الخاص بها ضمن Apple Intelligence قد "أخفق بشدة في تحقيق التوقعات" منذ إطلاقه في عام 2024. - تم تقديم التعاون لأول مرة في مؤتمر Apple العالمي للمطورين (WWDC) في يونيو 2024 لتعزيز Siri وأدوات الكتابة (Writing Tools) على مستوى النظام. - تتطلب بنية نظام Apple موافقة صريحة من المستخدمين لكل طلب قبل إرسال المطالبات أو الوسائط إلى خوادم OpenAI. - يعمل الدمج دون إجبار المستخدمين على إنشاء حساب OpenAI، رغم أنه يمكن لمستخدمي ChatGPT Plus المدفوع تسجيل الدخول للحصول على حدود استخدام أعلى. - نُشر التقرير المتعلق بالتقييم الداخلي لـ OpenAI لهذا الدمج في 23 سبتمبر 2026 بواسطة 9to5Mac.

## ماذا حدث عندما قدمت Apple نظام Apple Intelligence في أواخر عام 2024، كان حجر الزاوية لتوسعها مع الأطراف الخارجية هو الدمج العميق مع ChatGPT التابع لـ OpenAI. ووفقًا للتصميم المنفذ عبر iOS وiPadOS وmacOS، كان بإمكان المساعد الرقمي الأصلي من Apple، Siri، تفويض طلبات المستخدمين المعقدة — مثل تلخيص المستندات الطويلة، أو إنشاء صور مخصصة، أو الإجابة على استفسارات واقعية متخصصة — إلى نموذج الذكاء الاصطناعي الرائد من OpenAI، وهو GPT-4o.

ومع ذلك، وعلى الرغم من الوصول إلى قاعدة مستخدمين تضم ملايين أجهزة Apple النشطة عالميًا، إلا أن الارتفاع المتوقع في استخدام ChatGPT لم يتحقق. ووفقًا لتقرير نشرته 9to5Mac، فإن القيادة التنفيذية في OpenAI لم تكن راضية عن حجم الاستعلامات القادمة من أنظمة تشغيل Apple. وكان من المتوقع أن يعمل الدمج كأداة تحويل عالية الحجم في أعلى قمع المبيعات، لجلب مستخدمي الهواتف الذكية العاديين إلى منظومة منتجات OpenAI الأوسع ودفع الترقية إلى فئات الاشتراكات المدفوعة.

وبدلاً من ذلك، جاءت مقاييس الاستخدام الفعلية أقل بكثير من التوقعات الداخلية. إذ تتطلب مسارات العمل التي وضعتها Apple رسائل تأكيد صريحة كلما حاول Siri أو أدوات الكتابة (Writing Tools) من Apple تحويل مهمة إلى ChatGPT. وفي كل مرة يطلب فيها المستخدم إجراءً يتطلب معالجة ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، تظهر نافذة على الشاشة تطلب من المستخدم التأكيد على احتمال إرسال بياناته إلى OpenAI. ويشير مراقبو القطاع إلى أن هذه الخطوة الإضافية تسبب صعوبة في تجربة المستخدم، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى تخليهم عن الطلب أو التمسك بالإمكانيات الأصلية المتوفرة على جهاز Apple.

علاوة على ذلك، يتيح التطبيق الافتراضي لمالكي أجهزة Apple الوصول إلى وظائف ChatGPT الأساسية دون التسجيل في حساب أو إنشاء ملف تعريف. ورغم أن هذا النموذج للوصول المجهول صُمم لتقليل عوائق الاستخدام، إلا أنه يبدو أنه حدّ من قدرة OpenAI على الاحتفاظ بالمستخدمين، أو بناء سجلات تفاعل مخصصة، أو تحويل مستخدمي الأجهزة المجانيين بنجاح إلى مشتركين يدفعون لقاء خدماتها الممتازة.

## أهمية هذا الأمر يحمل الأداء الضعيف لدمج ChatGPT مع Apple Intelligence تداعيات إستراتيجية جوهرية على صناعة الذكاء الاصطناعي، ونماذج توزيع المنصات التكنولوجية، وتوقعات المستثمرين بشأن تحقيق الأرباح من الذكاء الاصطناعي التوليدي.

بالنسبة لـ OpenAI، كان التواجد المضمون في منظومة Apple يُعد وسيلة غير مسبوقة لاكتساب العملاء. فالتكامل مع الأجهزة المحمولة يمثل تاريخيًا البوابة الرئيسية لانتشار البرمجيات في السوق الشاملة. وإذا كان الإدماج في أكثر منظومات الأجهزة الاستهلاكية ربحية في العالم لا يمكنه تحفيز نمو ملموس للمستخدمين أو إيرادات الاشتراكات، فقد يُضطر مطورو الذكاء الاصطناعي إلى إعادة التفكير في اعتمادهم على إستراتيجيات التوزيع على مستوى نظام التشغيل. كما يُبرز إخفاق هذا المسار في تحقيق التفاعل المتوقع حقيقة أن التضمين الأصلي في نظام التشغيل لا يتحول تلقائيًا إلى استخدام يومي نشط إذا كانت تجربة المستخدم معاقة برسائل الأذونات، أو إذا يظل طلب المستهلكين على التحويلات المتعددة الخطوات للذكاء الاصطناعي محدودًا.

بالنسبة لـ Apple، تؤكد هذه النتائج صحة إستراتيجية الشركة المتعمدة في بناء بنيتها التحتية الخاصة على الأجهزة والسحابة الخاصة بدلاً من الاعتماد الكلي على الشركاء الخارجيين. وتمنح بنية Apple الأولوية للنماذج المحلية المتركزة على الخصوصية للمهام اليومية مثل تلخيص الإشعارات وإعادة كتابة النصوص الأساسية. ويوحي الإقبال الضعيف على التحويلات للأطراف الخارجية بأن قاعدة عملاء Apple الأساسية قد تفضل الميزات الأصلية المدمجة والمتمحورة حول الخصوصية على نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية، حتى لو كانت تلك النماذج الخارجية تمتلك قدرات استدلال أعلى.

بالنسبة لسوق التكنولوجيا الأوسع، توضح مقاييس الأداء تحديات تحقيق الأرباح في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. إذ يتطلب تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة وضبطها وتشغيلها مليارات الدولارات من النفقات الرأسمالية للحوسبة في مراكز البيانات والطاقة الكهربائية. وعندما تفشل شراكات التوزيع في تحقيق نمو متناسب في المستخدمين أو تحويل مالي، فإن عائد الاستثمار لاستضافة عمليات دمج ضخمة متعددة المستأجرين يخضع لمراجعة ودراسة دقيقة.

## الخلفية تَم الإعلان رسميًا عن العلاقة بين Apple وOpenAI خلال الكلمة الرئيسية في مؤتمر Apple العالمي للمطورين (WWDC) في يونيو 2024. وفي ذلك الوقت، قدمت Apple الشراكة كطريقة لتعزيز حزمة Apple Intelligence الأصلية. وبينما طوّرت Apple نماذجها الأساسية الخاصة على الأجهزة وبنية خوادم الحوسبة السحابية الخاصة (Private Cloud Compute) للتعامل مع المهام الروتينية، فقد أدركت أن المعرفة المتخصصة والتوليد الإبداعي المتقدم يتطلبان نماذج لغوية كبيرة ذات مستوى عالمي. وتَم اختيار GPT-4o من OpenAI كشريك إطلاق لآلية التمديد هذه.

وبموجب الشروط المحددة خلال المفاوضات في عام 2024، لم تدفع أي من الشركتين مبالغ نقدية مسبقة للأخرى مقابل هذا الدمج. وكشفت مصادر الصناعة آنذاك أن Apple رأت في الترتيب منحه لـ OpenAI انتشارًا واسعًا للعلامة التجارية وتوزيعًا لشريحة تضم مئات الملايين من مالكي الأجهزة المتميزة، بينما قدمت OpenAI لشركة Apple إمكانية الوصول إلى قدرات ذكاء اصطناعي فائقة التطور دون رسوم ترخيص مباشرة.

وكانت الخصوصية شرطًا أساسيًا فرضته Apple خلال عملية دمج البرمجيات. ولتلبية متطلبات الخصوصية الصارمة من Apple للمستهلكين، وافقت OpenAI على عدم تخزين مطالبات المستخدمين المقدمة عبر Apple Intelligence، وعدم استخدام البيانات القادمة من أجهزة Apple لتدريب نماذجها الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، تم إخفاء عناوين IP الخاصة بالمستخدمين لحماية خصوصية الموقع الجغرافي.

ولتسهيل التأسيس السلس للخدمة، قامت Apple ببناء أدوات ربط وتوسيع ضمن أدوات الكتابة (Writing Tools) وواجهة Siri على مستوى النظام. وعندما يسأل المستخدم Siri سؤالاً يتجاوز قاعدة معرفته المدمجة، يعرض Siri الاستعلام من ChatGPT. وبالمثل، في حقول تحرير النصوص، يمكن للمستخدمين استدعاء ChatGPT لإنشاء نصوص أو إنشاء صور باستخدام نموذج DALL-E من OpenAI. ورغم هذه الإمكانيات، أبقت البنية البرمجية عمداً شركة OpenAI على مسافة أمان، مما يتطلب نوافذ إذن صريحة لضمان الشفافية بشأن مشاركة البيانات.

تتضمن خلفية هذا الدمج أيضًا خطة Apple طويلة الأجل لإدماج نماذج ذكاء اصطناعي متعددة من أطراف خارجية في Apple Intelligence. حيث أشار تنفيذيون من Apple سابقًا إلى النية لتقديم نماذج بديلة، بما في ذلك Gemini من Google وClaude من Anthropic، مما يمنح المستخدمين خيارات بين مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.

## ردود الفعل في حين كانت التصريحات الرسمية العامة من القيادات التنفيذية في Apple وOpenAI محدودة، فإن الاستياء المذكور يسلط الضوء على التوتر بين مشغلي المنصات ومطوري الذكاء الاصطناعي من الأطراف الخارجية.

ولاحظ المحللون المتخصصون في التكنولوجيا الاستهلاكية وتوزيع البرمجيات أن ضوابط الخصوصية الصارمة التي طبقتها Apple تتضارب بطبيعتها مع تجارب المستخدم السلسة التي تحفز التفاعل العالي في التطبيقات الاستهلاكية. فشرط الأذونات المكررة لكل استعلام، والمصمم لحماية خصوصية المستهلك، خلق عائقًا تشغيليًا ثبط المستخدمين العاديين عن ترسيخ أنماط استخدام منتظمة.

وضمن مجتمع تطوير البرمجيات، تركزت ردود الفعل على توازن القوى بين حراس أنظمة التشغيل وبائعي البرمجيات المستقلين. ويشير المطورون إلى أن مزودي أنظمة التشغيل مثل Apple يحتفظون بالسيطرة الكاملة على واجهة المستخدم، ومواقع المطالبات، والسلوكيات الافتراضية. وعندما يعطي مزود نظام التشغيل الأولوية لتحذيرات الخصوصية والمعالجة المحلية، تواجه الخدمات الخارجية المدمجة في القوائم الفرعية عقبات هيكلية في الإقبال.

ويقيم المستثمرون ومراقبو السوق الذين يتابعون نماذج أعمال الذكاء الاصطناعي مدى تأثير هذا الأداء الضعيف على المفاوضات التجارية المستقبلية بين مختبرات الذكاء الاصطناعي ومصنعي الأجهزة. ويؤكد غياب الإيرادات المالية المتدفقة مباشرة من Apple Intelligence إلى OpenAI صعوبة تحقيق الأرباح من عمليات الدمج المجانية على مستوى نظام التشغيل دون أطر مخصصة للمشاركة في الإيرادات أو معالجة مدفوعات مدمجة داخل حوارات النظام الأصلية.

## ما لا نعرفه بعد لا تزال عدة تفاصيل رئيسية تتعلق بأداء الشراكة ومستقبلها غير مؤكدة في التقارير المتاحة: - المقاييس الكمية الدقيقة — مثل أعداد المستخدمين النشطين يوميًا، وأحجام الاستعلامات، ومعدلات التحويل الدقيقة من الخدمة المجانية إلى المدفوعة — لم تُنشر علنًا من قبل OpenAI أو Apple. - ليس من الواضح ما إذا كانت OpenAI تنوي طلب إعادة المفاوضات بشأن طريقة تقديم الدمج داخل iOS وiPadOS وmacOS، أو ما إذا كانت ستسعى لتعديل رسائل أذونات المستخدمين. - لا تزال مدى تلبية قدرات الذكاء الاصطناعي الأصلية لـ Apple لطلبات المستخدمين، مما يلغي الحاجة إلى تحويل المهمة إلى ChatGPT، غير معروفة. - لم يُكشف عن الأثر المالي على OpenAI جراء تقديم ملايين استدعاءات API المجهولة وغير المدفوعة الناتجة عن مستخدمي Apple Intelligence دون الحصول على تحويلات اشتراك أو بيانات لتدريب النموذج. - لا يزال الجدول الزمني والإعداد الفني لإدخال نماذج منافسة من أطراف خارجية، مثل Google Gemini، في Apple Intelligence غير مؤكد، مما يترك أثر اختيار النموذج على الإقبال العام للأطراف الخارجية غير معروف.

## ما يجب مراقبته بالنظر إلى المستقبل، ستشير العديد من التطورات الرئيسية إلى مسار دمج الذكاء الاصطناعي داخل أنظمة تشغيل الأجهزة الاستهلاكية: - **التحديثات البرمجية وتعديلات واجهة المستخدم:** مراقبة التحديثات القادمة لـ iOS وiPadOS وmacOS لمعرفة ما إذا كانت Apple ستعدل تكرار المطالبات أو واجهة الأذونات لملحقات الذكاء الاصطناعي التابعة لطرف ثالث، مما قد يقلل من الصعوبات أمام المستخدم. - **توسع نماذج الشركاء:** متابعة الإعلانات المحتملة بشأن إضافة Google Gemini أو Anthropic Claude أو غيرها من النماذج اللغوية الكبيرة لأطراف خارجية إلى Apple Intelligence، وهو ما سيختبر ما إذا كان التفاعل المنخفض يقتصر على ChatGPT أم أنه يمثل عمليات تحويل النماذج الخارجية ككل. - **تحولات إستراتيجية منتجات OpenAI:** تتبع ما إذا كانت OpenAI ستعدل تركيز توزيعها على الأجهزة المحمولة نحو تطبيق ChatGPT المستقل بدلاً من عمليات الدمج العميق على مستوى نظام التشغيل حيث تفتقر إلى السيطرة المباشرة على تجربة المستخدم. - **مؤتمر Apple للمطورين والكلمات الرئيسية التنفيذية:** ستوفر الفعاليات المستقبلية للمطورين إشارات حاسمة حول كيفية تأطير Apple للشراكات مع النماذج التابعة لأطراف خارجية مقارنة بنماذجها الداخلية المعتمدة على الأجهزة والمتمحورة حول الخصوصية. - **تحقيق الأرباح وشروط الشراكة:** ملاحظة ما إذا كانت الصفقات المستقبلية بين مطوري الذكاء الاصطناعي ومصنعي الأجهزة ستعتمد رسوم ترخيص مباشرة أو ترتيبات لمشاركة الإيرادات لتغطية تكاليف خدمة قواعد المستخدمين المجانية على مستوى نظام التشغيل.

يستند هذا التقرير إلى التغطية الإخبارية الأصلية التي أعدها Marcus Mendes لصالح 9to5Mac.